INTENDENTE (S) ALEJANDRO ACUÑA SOLICITA PRIORIDAD A SERNAC EN  REVISIÓN DE CASOS AFECTADOS  EN LA REGIÓN POR CORTES DE SUMINISTRO ELÉCTRICO
 

Intendente (S) Alejandro Acuña  Hildebrandt 

23/04/2011
El intendente (s) Alejandro Acuña  Hildebrandt  tomó contacto con la dirección regional de Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) para solicitar que se dispongan todas las medidas necesarias  para canalizar en forma prioritaria las denuncias que realicen los afectados por  los cortes del suministro eléctrico este último fin  de semana en la región,  y que no hayan tenido respuesta directa de la empresa.

El  Gobierno cuenta con el Sernac,  indicó Acuña, organismo que tiene todas las competencias para velar por el derecho  de los consumidores. “En materia de electricidad, las empresas son las  responsables de cumplir con la prestación del servicio por el cual los consumidores están pagando mensualmente; de reponer el servicio y contar con planes de contingencia para  aminorar la  molestia en los usuarios. Nosotros como Estado, a través de la Superintendencia y de Electricidad y Combustibles (SEC ), velaremos porque estos procedimientos se cumplan”, precisó.

Acuña agregó que “el llamado que hacemos como Gobierno es a las personas que se vieron afectadas con cortes de suministro eléctrico producto de la emergencia, que se sientan vulnerados en sus derechos como consumidores y que no hayan tenido respuesta directa de la empresa ante sus denuncias en cuanto al tiempo de reposición del servicio, y consecuencia de ello  hayan sufrido problemas mayores, acercarse a realizar  las  denuncias correspondientes al  Sernac”.

Por otra parte, indicó Acuña, “señalar que la normativa que regula los servicios básicos como la electricidad, y que fiscaliza la Superintendencia y de Electricidad y Combustibles (SEC), establece mecanismos compensación en el caso de cortes de energía, los que esperamos se activen luego del informe que solicitaré a  la SEC para que determine responsabilidades de la empresa, y en lo posible,  que se descuente de  las cuentas mensuales de los afectados, la suma  equivalente a la suspensión del suministro eléctrico.

Finalmente el intendente regional (s) señaló que el próximo lunes se citará a todos los actores  involucrados para coordinar las acciones necesarias que permitan agilizar  las respuestas a los afectados en la región.