23/04/2011 21:20 HORAS
Tras Asamblea Ciudadana
EN PANGUIPULLI: DEMANDA COLECTIVA EN CONTRA DE SAESA ACORDARON PRESENTAR EN LA SEC DE LOS RÍOS LOS HABITANTES DE VILLA LOS ALCALDES TRAS ESTAR POR 50 HORAS SIN ENERGÍA ELÉCTRICA

23/04/2011
Más de 50 horas sin energía eléctrica enfrentaron vecinos de Villa Los Alcaldes, conjunto habitacional que se ubica a 5 minutos del centro de Panguipulli.

Se cansaron de la indolencia de la empresa distribuidora de energía eléctrica Saesa, y han decidido presentar el caso mediante una demanda colectiva a la Superintendencia de Eléctricidad y Combustibles en la ciudad de Valdivia. Agregándose una demanda civil en tribunales por daños y perjuicios.  

Son 180 familias que no disfrutaron para nada del fin de semana largo. Recién a las 22:00 horas del sábado lograron tener electricidad en sus hogares.

José Poveda Sepúlveda, presidente de la junta de vecinos será quien dirija a buen puerto todas las acciones encomendadas por los vecinos, quienes a viva voz en una asamblea ciudadana el sábado por la tarde acordaron “llegar hasta las últimas consecuencias”.

José Poveda Sepúlveda. Presidente Junta de Vecinos Villa Los Alcaldes

El dirigente social fue entrevistado por El Diario Panguipulli.cl oportunidad en que narró dramáticos e insospechados pasajes de un fin de semana que no será fácil de olvidar entre sus vecinos: “En realidad ha sido toda una odisea, nosotros en Villa Los Alcaldes quedamos sin energía eléctrica el día jueves por la tarde. Y desde ahí hemos iniciado un periplo para conseguir respuestas.
El viernes a primera hora, logré averiguar donde estaba la falla: había caído un gancho de un árbol sobre las líneas y cortó el tendido eléctrico, más o menos a la altura de la medialuna.    

Desafortunadamente acceder  a SAESA es muy difícil, siempre se nos atiende en un Call Center y con mucha paciencia hay que esperar avanzar en el número de reclamo de manera indefinida, nunca obtuvimos respuestas concretas.
Al mediodía del viernes nos contactamos con Pedro Pezo (Encargado Municipal de Emergencias) quien inició gestiones para poder ayudarnos  a resolver este grave tema, desafortunadamente la empresa SAESA nunca se hizo presente como nos prometieron en el lugar donde estaba la falla.

El sábado seguíamos sin electricidad, fuimos al lugar donde estaba el corte y no había señales de que se hubiese hecho algo. Por lo tanto, iniciamos nuevas gestiones, justo llegó una patrulla de Socoepa a trabajar en la reparación. Pero por una situación especial, ellos no podían intervenir en la línea sin tener antes una “orden de trabajo” de parte de SAESA. Estuvimos con ellos por espacio de 2 horas, esperando que esa orden llegara, desafortunadamente eso no ocurrió. Por lo tanto, decidimos ir donde el señor alcalde, a su casa, para manifestar nuestra molestia ante esa situación.

Prosigue el relato del dirigente vecinal: "Regresamos al lugar donde estaba el desperfecto eléctrico, la patrulla de Socoepa se retiró sin hacer ningún trabajo para reponer el servicio. Andaban 8 personas y nos dijeron que en 1 hora y media ellos dejaban el servicio repuesto; lo paradójico de todo esto es que ellos estuvieron 2 horas con nosotros y no pudieron hacer absolutamente nada, porque SAESA no dio la orden para iniciar los trabajos de reparación.

Durante la tarde del sábado logramos tomar contacto con el Superintendente de Electricidad y Combustibles en la Región de Los Ríos y con el Gerente Regional de Saesa, con los cuales agilizamos varios temas y durante la noche debiera estar repuesto el servicio. Según lo informado por el señor Zambrano (Edgardo) a las 23:00 horas ( del sábado) debiera llegar la luz a nuestra villa. También para una parte de la calle Etchegaray y Padre Sigisfredo.

¿El objetivo de esta asamblea ciudadana?
En la tarde del sábado nos reunimos con los vecinos para ver el tema de una “demanda colectiva” que vamos a interponer en la SEC de Los Ríos en contra de la empresa SAESA, porque esto pasó más allá de los limites que como vecinos y clientes podemos tolerar.

Por otro lado, el hecho que quedemos sin energía eléctrica en nuestra villa no es algo aislado. Frecuentemente hay cortes de energía eléctrica los cuales son prolongados y lamentablemente cuando hacemos los reclamos llegamos hasta el Call Center, porque de ahí nunca hemos podido acceder a alguien de la empresa Saesa que nos pueda dar una respuesta, salvo en las últimas horas en donde hablamos con un señor de apellido Moraga.

¿Existe algún grado de compromiso de la SEC de la Región de Los Ríos por reunirse en Panguipulli con los habitantes de Villa Los Alcaldes?
En la conversación que sostuve con Luis Illanes, tomamos un preacuerdo de que ellos como SEC van a acceder a Panguipulli y tratar este tema. La verdad es que son muchas las quejas que tenemos en contra de SAESA.

Desgraciadamente podemos decir que existe un monopolio, ya que por muy en desacuerdo que estemos por la calidad del servicio que nos entregan, como consumidores no podemos acceder a otra empresa para el abastecimiento de electricidad a nuestros domicilios. Eso limita de manera notable las libertades individuales, sociales y colectivas que tenemos los ciudadanos de Panguipulli para poder exigir un mejor servicio, eso aquí no se da. Estamos atados de mano y debemos seguir las reglas del juego que la empresa nos fije.

En otro punto José Poveda Sepúlveda dice una verdad que asombra: el que los técnicos no pudiesen trabajar por una clara y evidente falla administrativa interna: “Por otro lado ya es hora que la ciudadanía de Panguipulli en su conjunto asuma que tenemos que ser más enérgicos para plantearnos ante las autoridades regionales y comunales para que nos ayuden a resolver este tipo de problemas.

Aquí bastaban 2 horas de trabajo, estaban los técnicos dispuestos a intervenir, pero no se pudo hacer porque un señor, no sabemos quien; no dio la orden.
Ahora habiendo tantas emergencias y necesidades en toda la comuna, y tener a 8 profesionales de una patrulla de Socoepa parados en Panguipulli y sin hacer nada, me parece un despropósito mayúsculo, porque no existe una condolencia hacia los vecinos afectados.

Ahora todo esto pasa por la falta de entusiasmo de la comunidad de Panguipulli por hacer valer sus derechos. Ya es hora que cambiemos nuestra mirada hacia nosotros mismos y hacernos notar que somos ciudadanos de este país y que tenemos derechos. Pero mientras eso no ocurra y no asumamos ese rol, lamentablemente vamos a seguir siendo pasados a llevar, a ser maltratados por las autoridades, independientemente sí es política, económica o particular, como es el caso con la empresa Saesa, porque nosotros no ejercemos nuestros derechos y al no hacerlo somos letra muerta”.

Buscamos reacciones, pero a la primera encarada de El Diario Panguipulli.cl las respuestas fueron. “Pregúntele al presidente mejor”…..Total, una vez más José Poveda deberá cargar la mochila solo. ¿Es bueno eso?  

Evidentemente que no, todos cual más o cual menos tenemos responsabilidades comunes. Ahora, un colectivo se hace más fuerte y potente en la medida en que todos participen y apoyen una determinada causa. Nosotros como Junta de vecinos de Villa Los Alcaldes hemos tenido que organizarnos porque hay una serie de problemas que nos aquejan y que todavía no están resueltos. Hemos golpeado muchas puertas, hemos llegado a muchas autoridades con nuestros requerimientos, pero lamentablemente hay una situación que es sintomática: todos nos entienden, todos se ponen en el lugar nuestro, nos apoyan en nuestras quejas, pero a su vez se declaran “atados de manos para intervenir”.
¿Entonces quien decide? Todos nos dicen que están de acuerdo con nuestros planteamientos. Cuando ya todo está hecho. Eso ya está firmado y no se puede cambiar. Si desde un principio se sabía que era algo malo, porque no se hace lo necesario para intervenir y evitar daños y molestias mayores a futuro.

¿Qué busca en el fondo esta acción colectiva en contra de Saesa?
Bueno la demanda colectiva que ingresaremos este lunes en la Superintendencia de Electricidad y Combustible de la Región de Los Ríos tiene por objeto que se hagan cumplir los derechos que nos asisten como consumidores frente a Saesa.
La idea es que se nos recompense en los costos económicos que tuvo todo esto en contra de nuestras familias. Nosotros somos 180 familias en Villa Los Alcaldes, los cuales desde el jueves estamos sin energía eléctrica en nuestros domicilios.

Lo peor es que no tuvimos acceso a una cara visible a quien reclamar, todo esto se debió a gestiones personales y la destacada intervención de los concejales Jermán Martínez y Rodrigo Valdivia, con quienes logramos sacar este tema adelante.
Lo otro que buscamos con esta acción de reclamo social y colectivo es sentar un precedente en Panguipulli, ya que muchas irregularidades se pueden resolver si actuamos en forma organizada y hacemos valer nuestros derechos.

La idea es que el 100 % de los vecinos que son propietarios de las viviendas, o que sean arrendatarios y que vivan en Villa Los Alcaldes puedan sumarse a esta demanda colectiva, la que se va a ingresar este lunes por la mañana en Valdivia.

Debo ser claro que hubo mucha gente que está fuera de Panguipulli, y cuando lleguen a sus hogares lo más probable es que se encuentran con más de una desagradable sorpresa, como el sistema eléctrico no está operativo, las aguas del deshielo de los refrigeradores y la perdida de la cadena de frío en los alimentos va a provocar rabia e impotencia de nuestros vecinos.

De paso también existe disconformidad en la forma coma Saesa otorga cero peso de descuento a favor de los vecinos por los reiterados cortes e interrupción del suministro eléctrico a la Villa Los Alcaldes: “La verdad es que estas largas horas sin electricidad ha ido más allá de lo que nosotros imaginábamos. Esperamos que con este lamentable incidente, seamos todos los panguipullenses más proactivos para plantearnos ante las autoridades, para que la solución a los problemas sea en menor tiempo.

Lo otro que nos preocupa es la hoja donde se informa de los descuentos por la interrupción del servicio de electricidad. Desafortunadamente después de una enorme ecuación que solamente la entienden ellos (Saesa) se llega a la conclusión final que el costo a rembolsar a los usuarios es de 0 $ (cero peso) y eso no lo entiende nadie. Es insostenible que la empresa nos puede mantener por muchas horas sin servicio y que jamás nos va a recompensar, porque en los cálculos matemáticos que ellos hacen, el beneficio para uno es de cero peso, concluyó el dirigente.

Concejal Rodrigo Valdivia Orias

El Concejal Rodrigo Valdivia Orias estuvo presente en la sesión y tras culminar nos señaló: “Encuentro muy extraño que el alcalde, pasada 48 horas no haya sabido cual es el protocolo regional en un tipo de denuncia como en el de Saesa. Con el presidente de la junta de vecinos (José Poveda Sepúlveda) logré en 2 horas ubicar al Superintendente de Electricidad y Combustibles y posteriormente al gerente general de Saesa, pero bueno ese es un problema del alcalde.
Es por eso que la ciudadanía nos convocó junto al concejal Jermán Martínez a resolver este tema en terreno.
Lo que yo voy a hacer el día lunes es ingresar todos los antecedentes al SEC de Los Ríos, para que ese organismo constate la irregularidad. Llevamos registros fotográficos de distinto tipo, queremos que la autoridad fiscalizadora vea la calidad del servicio que está entregando Saesa. También ingresaremos por otra vía una demanda civil”.

Concejal Jermán Martínez Peña

Molesto se encontraba el Concejal Jermán Martínez Peña, primero por lo de Saesa y lo segundo la respuesta del encargado comunal de emergencias, quien le dijo que “todo estaba bien en la comuna” a razón de que no hay electricidad en distintas localidades, con los consiguientes reclamos de la gente: “Yo creo que con justa razón los vecinos de Villa Los Alcaldes van a poner la denuncia en la Superintendencia de Electricidad y Combustibles en Valdivia, ya que estamos frente a una situación de abuso exacerbado, ha sido algo demasiado abusivo lo que a hecho Saesa en esta ocasión.

Yo quiero ir más allá, quiero ir al plano local; nosotros como concejales deberíamos estar informados del estado de situación de nuestra comuna. Bastaba una llamada telefónica del alcalde, porque toda la comuna estaba sin electricidad, prácticamente en estado de emergencia. Imagínese Coñaripe, Liquiñe, Neltume, Choshuenco, Puerto Fuy, Linda Flor, Ñancul están sin suministro de energía eléctrica. Lo que faltó fue que el alcalde actuase a la altura y se reuniese con sus concejales para solucionar los problemas.

Tenemos al encargado de emergencias, Pedro Pezo, con quien converse telefónicamente y me dijo que todo estaba bien. Pero, ¿cómo todo va estar bien, cuando no hay corriente en toda la comuna?, no entiendo la respuesta.
Yo informé de todo esto al Diputado Enrique Jaramillo Becker, y me dijo: “Aquí la gente debe tomar el toro por las astas”, hay que hacer las denuncias que correspondan.
Yo ya me aburrí y es por eso que estoy de lado de los vecinos y vamos a llegar hasta las últimas consecuencias”, dijo Martínez.